Lõppkasutaja

Lõppkasutaja ehk end user on isik või organisatsioon, kellel on toote või teenuse kasutamisõigus, kuid kes ei ole selle arendaja, tootja ega süsteemi administraator. Terminit kasutatakse peamiselt info- ja kommunikatsioonitehnoloogia valdkonnas ning see hõlmab tarkvara, riistvara ja e-teenuseid. Lõppkasutaja on tavaliselt see, kellele toode või teenus on suunatud ning kellel on otsene kasutusvajadus ja -eesmärgid.

Lõppkasutaja eristub teistest osapooltest, nagu arendaja, tootja, levitaja või administraator, rõhutades viimase kasutus- ja kogemusperspektiivi. Disaini ja arenduse kontekstis keskendutakse lõppkasutaja vajadustele, kasutusmugavusele, ligipääsetavusele ja töökindlusele. Lõppkasutaja litsentsileping (end-user license agreement, EULA) on tavapärane kokkulepe, mis reguleerib õigusi kasutada tarkvara ning piiranguid ja vastutust kasutaja suhtes.

Elutsükli ja õiguskonteksti mõttes on lõppkasutaja oluline mõiste tarbijakaitses ning toote kvaliteedi ja vastavuse tagamisel. Tööstus- ja äri‑asutustes võib lõppkasutaja tähistada lõppkasutustegevust, kus kasutaja on lõppkasutaja organisatsioonile oluliste teenuste või toodete tegelik lõppkasutaja.

Seotud mõisted hõlmavad kasutusõigust, kasutajaliidest, kasutajakogemust (UX) ja EULA-d. Lõppkasutaja keskne lähenemine on üks põhiväärtusi, mis juhib kasutusmugavust, turvalisust ja funktsionaalsust.