Konsultowanie

Konsultowanie to proces poszukiwania i udzielania porad oraz opinii w celu wspólnego podejmowania decyzji. Pochodzi od czasownika konsultować i opisuje działania mające na celu wymianę informacji oraz ocenę możliwości i wyboru rozwiązań w różnych dziedzin.

W praktyce konsultowanie występuje w medycynie (uzyskanie opinii specjalisty), prawie (porady prawne), biznesie (konsultacje strategiczne i operacyjne), technologii (konsultacje techniczne) oraz w administracji publicznej (konsultacje społeczne). Termin ten obejmuje także współpracę między organizacjami a ekspertami zewnętrznymi. W wielu kontekstach występuje także jako proces zbierania opinii interesariuszy i uzgadniania stanowisk przed podjęciem decyzji.

Formy i przebieg są zróżnicowane: identyfikacja potrzeb, zaproszenie do konsultacji, zbieranie danych, spotkania, opracowanie zaleceń i dokumentacja decyzji. Konsultowanie może przyjmować postać pojedynczego spotkania lub długotrwałej współpracy z konsultantem lub zespołem ekspertów. W praktyce często łączy się z działaniami zespołowymi, oceną ryzyka oraz tworzeniem rekomendacji.

Korzyści obejmują podniesienie jakości decyzji, większą transparentność i akceptację społeczną; w praktyce może także przynosić koszty i wyzwania związane z czasem, koordynacją i odpowiedzialnością. W wielu sektorach proces ten jest formalizowany poprzez standardy i przepisy dotyczące konsultacji, w tym konsultacji społecznych i konsultowania projektów.