Kasutatavuse

Kasutatavus on toote või süsteemi omadus, mis võimaldab kasutajatel määratletud eesmärke saavutada lihtsasti, tõhusalt ja rahuldavalt kindlas kasutuskontekstis. See hõlmab kasutajate vajaduste mõistmist ning kasutaja ja süsteemi sujuvat interaktsiooni.

Kasutatavus põhineb kolmel peamisel mõõtmel: efektiivsus, tõhusus ja rahulolu. Efektiivsus tähendab, kui täpselt ja täielikult kasutaja saab soovitud tulemuse saavutada. Tõhusus viitab ajakulu ja pingutuse miinimumile, mis on vajalik sama tulemuse saamiseks. Rahulolu on kasutaja subjektiivne hinnang interaktsiooni kvaliteedile ja üldisele kogemusele.

Kasutatavust hinnatakse ja mõõdetakse mitmel viisil. Tüüpilised meetodid hõlmavad kasutajateste, kus osalejad sooritavad kindlaid ülesandeid ja mõõdetakse edu määr, tehtud aeg, vigade arv ning rahulolu. Lisaks kasutatakse heuristilist hindamist, kognatiivset jalutuskäiku ning kontekstipõhiseid uuringuid, et saada ülevaade interaktsiooni tugevustest ja nõrkustest.

Seotud on kasutatavus toodete arendamisel kui osa kasutajalepuhulise kujundamise ja kvaliteedi tagamise protsessist. Rahvusvahelised standardid, näiteks ISO 9241-11, määratlevad kasutatavuse mõiste ja annavad juhiseid selle hindamiseks kontekstis, kus toode kasutuses on. Hea kasutatavus aitab parandada jõudlust, vähendada vigade arvu ning suurendada kasutajate rahulolu.