Csapatnormák

Csapatnormák olyan megosztott elvárások és íratlan szabályok, amelyek meghatározzák, hogyan viselkednek a tagok egy csapatban. Ezek a normák tükrözik a kommunikáció módját, a döntéshozatal folyamatát, a konfliktuskezelést és a felelősségvállalást, ezáltal koordinációt és összetartást teremtenek. A normák lehetnek formálisabbak vagy írhatatlanok; kialakulhatnak spontán módon vagy céltudatosan, például csapatszabályzat keretében.

Milyen elemeket ölel fel: kommunikációs normák (csatornák, visszajelzés módja, hangnem), döntéshozatali normák (egyesítés vagy vezetői döntés), visszajelzési kultúra (őszinte, konstruktív visszajelzés), értekezlet- és munkamódszerek (időpontra érkezés, napirend, jegyzetelés), konfliktuskezelés (hogyan kezeljük a nézeteltéréseket), felelősségvállalás és elszámoltathatóság.

Hogyan alakul ki: a vezetők és a tagok viselkedéseinek megfigyelése, onboarding, rituálék és gyakorlati gyakorlatok révén erősödik. Előnyök: javítja a koordinációt, a bizalmat, a hatékonyságot és a pszichológiai biztonságot. Lehet azonban, hogy túl merev normarendszer csoportnyomást, csoportgondolkodást idéz elő, vagy kizárhatja a véleményeket.

Megvalósítás: diagnózis a jelenlegi normákról, csapat-kódex vagy szabályzat kidolgozása, bevezető gyakorlatok, rendszeres reflexió és értékelés. Kapcsolódó fogalmak: csapatklíma, szervezeti kultúra, pszichológiai biztonság.