þjónustuiðnaðar

Þjónustuiðnaður vísar til þeirrar greinar efnahagslífsins sem felur í sér veitingu óáþreifanlegra vara eða þjónustu, öfugt við framleiðslu á líkamlegum vörum. Þessi iðnaður samanstendur af breiðu úrvali starfsemi sem miðar að því að mæta þörfum og óskum einstaklinga og annarra fyrirtækja. Dæmi um þjónustugeirann eru meðal annars fjármálaþjónusta, heilbrigðisþjónusta, menntun, ferðaþjónusta, upplýsingatækni, lögfræðiþjónusta, samgöngur, smásala og fjarskipti.

Þjónustuiðnaðurinn er sífellt mikilvægari í nútíma efnahagslífi. Oft er hann talinn mælikvarði á þróunarstig lands. Í mörgum þróuðum löndum er þjónustugeirinn stærsti atvinnugreinin og skilar mestum hluta landsframleiðslu. Þessi vöxtur hefur verið knúinn áfram af ýmsum þáttum, þar á meðal auknum tekjum, breyttum neysluvenjum og tækniframförum sem hafa gert þjónustu auðveldari að nálgast og nýta sér.

Þjónustufyrirtæki eru afar fjölbreytt, allt frá stórum alþjóðlegum fyrirtækjum til lítilla staðbundinna fyrirtækja. Eiginleikar þjónustufyrirtækja eru oft óáþreifanleiki hennar, óaðskiljanleiki framleiðslu og neyslu, breytileiki í gæðum og forgengileiki. Til að ná árangri verða þjónustufyrirtæki að leggja áherslu á gæði þjónustunnar, skilvirkni og ánægju viðskiptavina.