zurückschicken

Zurückschicken ist ein deutschsprachiger Ausdruck, der bedeutet, einen Gegenstand an den Absender oder Verkäufer zurückzusenden. Im Handel bezeichnet er die Rückgabe von Waren durch Verbraucher, Händler oder Hersteller, etwa nach einem Kauf oder einer Lieferung.

Grammatisch handelt es sich um ein trennbares Verb. Präsens: Ich schicke das Paket zurück; Perfekt: Ich habe das Paket zurückgeschickt. Im Satzbau steht das Partikel zurück oft vor dem Hilfsverb oder am Satzende.

Anwendungsbereiche: Hauptsächlich im Einzelhandel und im Online-Handel. Typische Gründe sind Nichtgefallen, falsche Größe, Defekte oder Fehllieferungen. Der übliche Ablauf besteht aus der Initiierung der Rücksendung beim Verkäufer, der Bereitstellung eines Rücksendeetiketts oder einer Rücksendeadresse, dem Verpacken der Ware, dem Versand und der anschließenden Prüfung sowie Erstattung.

Rechtlicher Rahmen: In der EU gilt bei Fernabsatzverträgen das Widerrufsrecht, gewöhnlich 14 Tage, während derer Verbraucher ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Ausnahmen betreffen z. B. verderbliche Waren, personalisierte oder versiegelte Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde. Die Erstattung erfolgt in der Regel nach Eingang der Rücksendung oder nach Nachweis des Versands; die Kosten für Rücksendungen können dem Käufer je nach Händlerpolitik oder gesetzlicher Vorgabe auferlegt werden.

Logistik und Wirtschaft: Rücksendungen fallen unter Reverse Logistics und belasten Lagerbestand, Transportkapazitäten und Wiederaufbereitung. Viele Unternehmen bieten standardisierte Rückgabeprozesse, Online-Rücksendeformulare oder kostenfreie Rücksendeetiketten, um den Vorgang zu vereinfachen.