woordvoerders

Een woordvoerder is een persoon die namens een organisatie in contact treedt met de pers en het publiek. Het doel is informatie verschaffen, standpunten communiceren en het imago van de organisatie beschermen.

Woordvoerders komen voor bij overheden, bedrijven, politieke partijen en non-profitorganisaties. Vaak maken zij deel uit van een communicatie- of managementteam en hebben zij als taak de boodschap van de organisatie duidelijk en eenduidig over te brengen.

Taken en verantwoordelijkheden omvatten onder meer het voorbereiden en uitbrengen van persberichten en verklaringen, het opstellen van vragen- en antwoordscripts (Q&As) en briefingdocumenten voor woordvoerders, het organiseren van persconferenties en interviews, en het beantwoorden van vragen van journalisten. In crisissituaties leveren zij communicatie en coördineren zij de boodschap met het management. Daarnaast zorgen zij voor afstemming van de boodschap over verschillende kanalen zoals nieuwsmedia, social media en de website, en werken zij samen met juridisch advies om aansprakelijkheids- en communicatievraagstukken te managen.

Zij moeten beschikken over nauwgezette coördinatie met andere communicatiemedewerkers en evalueren soms ook beleid en publieke reacties om de juiste toon en inhoud te kiezen. Vaardigheden en kwaliteiten omvatten helder schrijven en spreken, het vermogen om berichten kort en feitelijk te formuleren, stressbestendigheid, integriteit en een zeker mandaat om binnen afgebakende grenzen te handelen. Een woordvoerder opereert doorgaans binnen strikte kaders en mag geen toezeggingen doen die buiten zijn mandaat vallen.