vestlusbotid

Vestlusbotid on tarkvaraprogrammid, mis on võimelised simuleerima inimestevahelist vestlust. Nad mõistavad kasutaja sisendi ja genereerivad vastuseid ning sooritavad toiminguid, nagu teabe otsimine või sõnumite saatmine. Vestlusbotid töötavad tekstil või häälekanalitel ning nende toimimine põhineb loomuliku keele töötlemisel (NLP) ja masinõppel, vahel ka reeglipõhisel lähenemisel.

Vestlusbotid jagunevad peamiselt reeglipõhisteks ja tehisintellektipõhisteks. Reeglipõhised botid järgivad eelnevalt määratud vastuseid ning dialoogivooge, AI-põhised botid seevastu mõistavad konteksti ja õpivad kasutajatundest, võimaldades keerukamaid vestlusi.

Arendusprotsess hõlmab eesmärkide täpsustamist, intentide ja entiteetide mudeli loomist, dialoogivoo kavandamist ning taustasüsteemide integreerimist. Arhitektuur ühendab kasutajaliidese, dialoogihalduri ja taustasüsteemid; botid võivad kasutada reeglipõhiseid komponente, sügavaid mudelid või nende kombinatsiooni.

Rakendused hõlmavad klienditeenindust, teabe leidmist, isiklikke digitaalseid assistente, haridustööriistu ning e-kaubandust. Need sobivad veebilehtedega, mobiilirakendustega ja sotsiaalmeediaplatformidega, sagedasti koos API- ja andmebaasiliidestega.

Etika ja privaatsus on vestlusrobotite kasutamisel olulised. Andmekaitse nurgakivi on GDPR ja sarnased seadused; kasutajale peab olema selgelt teavitatud andmete kogumisest ning andmeid töödeldakse ainult nõuetekohaselt. Oluline on vältida kallutatust, tagada ligipääsetavus ja kontrollida pettuste või valede levikut.

Tulevik toob kaasa paremaid kontekstihalduse võimeid, multimodaalsust (tekst, heli, pilt), kohalikel seadmetel töötavaid mudeleid ja suuremat tähelepanu turvalisusele ning läbipaistvusele.