vastuvõtutöötaja

Vastuvõtutöötaja, tuntud ka kui administraator või vastuvõtuametnik, on isik, kes töötab ettevõtte või organisatsiooni vastuvõturuumis. Nende peamine ülesanne on tervitada külastajaid, kliente ja tarnijaid ning suunata neid edasi õigete inimeste või osakondade juurde. Vastuvõtutöötaja on sageli esimene kontakt, mille inimene ettevõttega loob, seega on nende roll väga oluline ettevõtte kuvandi kujundamisel.

Tööülesanded võivad hõlmata telefonikõnedele vastamist, kirjade ja pakkide vastuvõtmist ning edasitoimetamist, kohtumiste ajastamist ja külastajate registreerimist. Nad võivad samuti hallata postitusi, täita lihtsamaid administratiivseid ülesandeid, nagu dokumentide paljundamine või skaneerimine, ning tagada vastuvõtuala puhtuse ja korra säilimise. Mõnel juhul võivad nad ka abistada väiksemate tehniliste probleemide lahendamisel, näiteks printeri töökorda seadmisel.

Vastuvõtutöötajalt eeldatakse head suhtlemisoskust, viisakust, organiseerimisvõimet ja võimet töötada stressiolukordades. Nad peavad olema valmis kiiresti reageerima erinevatele olukordadele ja pakkuma külalistele vajalikku abi. Tihti on vajalik ka oskus kasutada kontori tehnoloogiat, nagu arvutit, telefoni ja koopiamasinat. Vastuvõtutöötaja ametikoht võib olla sissejuhatav positsioon administratiivsel või klienditeeninduse alal, pakkudes võimalusi edasiseks karjääriarenguks.