tangibilidade

Tangibilidade é a qualidade de algo que pode ser percebido pelos sentidos, especialmente pelo tato. O termo deriva do latim tangere, “tocar”, e é usado em diversos campos para indicar a materialidade de objetos, evidências físicas ou a possibilidade de se tornar perceptível de forma concreta. Em senso amplo, quanto maior a tangibilidade, maior a capacidade de ser tocado, visto ou mensurado de forma direta.

Na contabilidade e na gestão de ativos, tangibilidade descreve a natureza física de ativos que possuem forma material e valor mensurável. Ativos tangíveis, como terrenos, edifícios e maquinários, contrastam com ativos intangíveis, como software, marcas e direitos autorais. A tangibilidade influencia reconhecimento contábil, depreciação e avaliação de risco.

Em marketing de serviços, a tangibilidade é uma das dimensões da qualidade de serviço e refere-se à evidência física do serviço: instalações, equipamentos, aparência de funcionários, material de comunicação e ambiente no ponto de contato com o cliente. Uma maior tangibilidade pode aumentar a credibilidade, facilitar a avaliação de qualidade e reduzir a incerteza do consumidor.

Além disso, a noção de tangibilidade aparece em discussões sobre produtos digitais, experiências imateriais e o papel de artefatos físicos como suporte ou símbolo de valor. Debates sobre tangibilidade versus intangibilidade dialogam sobre como mensurar, transferir ou perceber valor em economias cada vez mais baseadas em ativos intangíveis.

Em síntese, tangibilidade descreve o grau em que algo é perceptível ou evidenciado de forma concreta, influenciando a percepção, o valor e a gestão de ativos e serviços.