reizigersinformatiesystemen

Reizigersinformatiesystemen (RIS) zijn informatiesystemen die reizigers in openbaar vervoer en gerelateerde mobiliteitsdiensten voorzien van actuele en relevante informatie over dienstregeling, vertrektijden, aankomsten, routes en verstoringen. Het doel is reizigers te ondersteunen bij planning en uitvoering van reizen, de doorlooptijd te verkorten en de betrouwbaarheid van het vervoer te verhogen.

RIS combineren statische gegevens zoals dienstregeling, hal- en platformnummers en kaarten met dynamische gegevens zoals vertragingen, omleidingen en storingen. Ze leveren informatie via meerdere kanalen: perron- en stationsdisplays, geluidsaankondigingen, mobiele apps, websites en publieke API's voor derden en touroperators. Daarnaast kunnen RIS reisadviezen en routekeuzes voorstellen, rekening houdend met voorkeuren zoals duur, kosten en toegankelijkheid.

Technisch werkt een RIS met data uit vervoersoperators en verkeersbeheersystemen. Veelgebruikte standaarden zijn GTFS (tijdschema- en route-informatie) en GTFS-RealTime voor real-time updates, en NeTEx/SIRI-achtig uitwisselingsformaten voor bredere interoperabiliteit. Real-time voorspellingsmodellen zetten vertragingen om in aankomst- en vertrektijden en geven meldingen bij verstoringen. Kwaliteit, actualiteit en consistentie van data zijn cruciaal voor betrouwbaarheid.

Uitdagingen en effecten van RIS omvatten de behoefte aan investeringen in data-infrastructuur en samenwerking tussen meerdere operators om interoperabiliteit te waarborgen. Privacy en beveiliging van systemen zijn belangrijk, evenals toegankelijkheid voor diverse gebruikers en talen. Goed geïntegreerde RIS kunnen reizigersbetrokkenheid en tevredenheid vergroten en multimodale reisopties stimuleren.