prestatiesgegevens

Prestatiesgegevens zijn gegevens die de prestaties van een systeem, organisatie of individu meten. Ze vormen een verzameling indicatoren en observaties die kan worden gebruikt om voortgang, efficiëntie en effectiviteit te beoordelen.

Veelvoorkomende categorieën zijn operationele indicatoren (bijv. uptime, doorlooptijd), financiële indicatoren (omzet, kosten), klantgerelateerde indicatoren (tevredenheid, retentie) en personeels- of productiviteitsindicatoren (inwerktijden, output per uur). De gegevens kunnen kwantitatief of kwalitatief van aard zijn en meestal aan tijd, locatie of organisatie-eenheid worden gekoppeld.

Data wordt verzameld uit informatie-systemen, logbestanden, evaluaties, enquêtes en sensor- of productiegegevens. De waarden worden vaak opgeschoond en gestandaardiseerd om vergelijkbaarheid te waarborgen, en metadata helpt bij interpretatie. Kwaliteit, volledigheid en actualiteit zijn cruciaal voor betrouwbare analyses.

Prestatiesgegevens worden gebruikt voor rapportage en monitoring, benchmarking, ondersteuning van besluitvorming en verantwoording richting stakeholders. Ze worden vaak gepresenteerd in dashboards, periodieke rapporten en datasets die geschikt zijn voor verdere analyse.

Bij het omgaan met prestatiesgegevens gelden privacy- en governance-overwegingen. In de Europese context vallen ze onder privacywetgeving zoals de AVG/GDPR; persoonsgegevens moeten worden beschermd, geanonimiseerd en waar mogelijk geminimaliseerd. Organisaties implementeren doorgaans data governance met aandacht voor data-kwaliteit, opslag, beveiliging, beleid voor retentie en verantwoord gebruik.