organisasjonskultur

Organisasjonskultur er de delte verdier, normer og praksiser som former hvordan ansatte oppfører seg, kommuniserer og tar beslutninger i en organisasjon. Den manifesterer seg i måten ledelsen snakker om mål, i hvordan medarbeidere samarbeider, i hvilke historier som deles, hvilke symboler og ritualer som finnes, og i hvordan konflikter blir håndtert.

Ifølge teorier om Edgar Schein består kulturen av tre nivåer: artefakter (synlige tegn som skikker, språk, fysiske omgivelser og historier), uttalte verdier og grunnleggende antakelser som finnes under overflaten og ofte ikke er eksplisitt uttalt. Disse nivåene er gjensidig påvirkende og gir ledere verktøy til å diagnostisere og utvikle kulturen.

Organisasjonskultur utvikler seg over tid gjennom ledelse, ansettelsesvalg, opplæring, insentiver og erfaringer. Nye ledere og situasjoner kan endre kulturen, men den kan være motstandsdyktig mot endring og kreve bevisst innsats, tydelig kommunikasjon og tid.

Kulturen påvirker motivasjon, samarbeid, beslutningsprosesser, innovasjon og kundeopplevelse. En sterk kultur som er i samsvar med strategi og verdier kan bidra til høy ytelse og trivsel; en kultur som ikke samsvarer med målene kan skape konflikt og lavere effektivitet.

Endringsarbeid knyttet til kultur innebærer ledelsesatferd, HR-praksiser, rekruttering, opplæring, insentiver og kommunikasjonsstrategier. Kultur kan måles gjennom kulturundersøkelser, medarbeiderundersøkelser, turnover, innovasjonsgrad og sikkerhetsklima.