ontimelevering

Ontimelevering verwijst naar het leveren van goederen of diensten op het afgesproken tijdstip, conform de overeenkomst of het planningsdocument. Het is een kernbegrip in logistiek en supply chain management en heeft direct invloed op klanttevredenheid, operationele kosten en voorraadbeheer. Ontimelevering omvat zowel de betrouwbaarheid van de leverancier als de uitvoering van de interne processen die nodig zijn om een levering tijdig te maken.

Een belangrijke metriek bij ontimelevering is de on-time delivery (OTD) rate, uitgedrukt als het percentage van orders of leveringen die op of vóór de afgesproken leverdatum zijn geleverd. Andere gerelateerde maatstaven zijn levertijd, leveringsbetrouwbaarheid en planningsnauwkeurigheid. Een duidelijke afspraak over levertijden en toleranties (bijvoorbeeld vertragingen binnen een bepaald aantal dagen) is essentieel, vaak vastgelegd in service level agreements (SLA’s).

Factoren die ontimelevering beïnvloeden zijn onder meer vraag- en aanbodvariabiliteit, productieplanning, leveranciersprestaties, transportcapaciteit, douane- en regelgeving, weersomstandigheden en operationele verstoringen. Metingen vergen betrouwbare data over orders, planning en zendingen, zodat afwijkingen tijdig kunnen worden geïdentificeerd en gecorrigeerd.

Om ontimelevering te verbeteren, worden onder meer geïntegreerde planningsprocessen, betere samenwerking met leveranciers, veiligheidsvoorraad en bufferbeheer, vermindering van doorlooptijden, transportoptimalisatie en real-time zicht op zendingen toegepast. Ook continue verbetering via root-cause analyses en KPI-dashboarding helpt bij het verhogen van leveringsbetrouwbaarheid. Ontimelevering is relevant in vele sectoren, zoals productie, detailhandel en e-commerce, en blijft vaak een cruciale differentiator in klanttevredenheid.