ohjelmistoohjeissa

Ohjelmistoohjeissa on termi, joka viittaa ohjelmiston käyttäjille tarkoitetun dokumentaation sisältöön. Tavoitteena on opastaa ohjelmiston asentamisesta käyttämiseen sekä tarjota vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Hyvin laaditut ohjeet parantavat käyttökokemusta, vähentävät tuen tarvetta ja edistävät itseohjautuvaa oppimista.

Ohjeistuksen rakenne vaihtelee, mutta tyypillisesti siihen kuuluu tarkoitus ja vaatimukset, asennus ja käyttöönotto, peruskäyttö, asetukset ja konfiguraatio, esimerkit käytöstä sekä vianetsintä ja ratkaisut yleisimpiin ongelmiin. Lisäksi kannattaa sisällyttää lisäresurssit, päivitykset, lisenssit ja käyttöehdot sekä esteettömyys- ja käännösohjeet. Selkeä ilmaisu ja askeleet, visuaaliset elementit kuten kuvat tai videot sekä hakutoiminnot ja viitetiedot parantavat saatavuutta.

Kielen ja tyylin osalta ohjeissa suositaan selkeää, neutraalia ja käyttäjäystävällistä ilmaisua sekä johdonmukaista terminologiaa. Ohjeiden on oltava ajantasaisia ja versionhallinnassa yhdenmukaisia, ja niissä tulisi tarjota hakukäytäntöjä, indeksit sekä linkkejä sisäisiin ja ulkoisiin resursseihin. Kansallisessa kontekstissa ja suomalaisessa ohjelmistokehityksessä korostetaan usein saavutettavuutta ja kielen tarkkuutta.