marktintelligentie

Marktintelligentie is een systematisch proces van het verzamelen, analyseren en interpreteren van informatie over markten, klanten, concurrenten en omgevingsfactoren met als doel betere besluitvorming te ondersteunen. Het omvat zowel de identificatie van trends en kansen als het signaleren van risico’s die de strategie kunnen beïnvloeden.

De activiteit maakt gebruik van primaire bronnen (interviews, enquêtes, observaties) en secundaire bronnen (marktrapporten, financiële jaarverslagen, openbare gegevens, nieuwsberichten). Gegevens worden verzameld, gestructureerd en geanalyseerd met technieken uit marktonderzoek en data-analyse, zoals trendanalyse, voorspellende modellering en SWOT- of scenario-analyses. De bevindingen worden vervolgens gecommuniceerd via dashboards, rapporten en waarschuwingen voor betrokken partijen.

Een onderscheidend aspect is het verschil tussen marktintelligentie en competitieve intelligence. Marktintelligentie richt zich op bredere marktdynamieken zoals vraagpatronen, klantbehoeften en regelgeving; competitieve intelligence legt de focus op concurrenten en hun strategieën.

Het marktintelligentie-/competitieve intelligence-proces kent meestal de fasen: plannen en scoping, verzamelen, analyseren, verspreiden en evalueren. Monitoring en signalering helpen bij het vroegtijdig identificeren van veranderingen; scenarioanalyse ondersteunt besluitvorming bij onzekerheid. Governance, ethiek en privacy zijn daarbij van belang, onder meer in relatie tot de privacywetgeving (AVG) en vertrouwelijkheid van bronnen.

Toepassingen omvatten strategische planning, productontwikkeling, prijszetting, marktsegmentatie en risico- en kansenbeheer. Uitdagingen bestaan onder meer uit gegevenskwaliteit, data-integratie, bias in interpretatie en organisatorische acceptatie en governance. Marktintelligentie is relevant voor organisaties van verschillende grootte en sectoren.