marketingterminologie

Marketingterminologie is de verzameling termen en definities die marketeers gebruiken om strategieën, kanalen, metrics en resultaten te beschrijven en te vergelijken. De termen helpen bij het communiceren van doelen, plannen en prestaties tussen afdelingen en met klanten of stakeholders. Terminologie varieert soms per regio of sector, maar de kernconcepten komen doorgaans overeen.

Veelgebruikte termen zijn onder meer doelgroep en marktsegmentatie (de groep consumenten waarop een campagne zich richt), positionering en waardepropositie (hoe een merk zich onderscheidt en welke belofte het doet), en branding (de opbouw van merkidentiteit en -perceptie). In operationele zin spreken marketeers van de marketingfunnel of conversiefunnel, met termen als lead, MQL (marketing qualified lead) en SQL (sales qualified lead). Meetbare prestaties worden uitgedrukt in KPI’s zoals conversieratio, klikratio (CTR), kosten per klik (CPC), kosten per acquisitie (CPA), klantwaarde over de levensduur (LTV/CLV), return on ad spend (ROAS) en ROI.

Op kanaalniveau zijn termen zoals SEO (zoekmachineoptimalisatie), SEA/PPC (betaling per klik), social media, contentmarketing en e-mailmarketing gangbaar. Daarnaast onderscheidt men vaak tussen inbound en outbound marketing en tussen organisch en betaald verkeer.

Modellen en raamwerken helpen om termen aan praktijken te koppelen: de 4P’s (product, prijs, plaats, promotie) versus de 4C’s (customer value, cost, convenience, communication), en het AIDA-model (Aandacht, Interesse, Verlangen, Actie). Attributie- of toewijzingsmodellen beschrijven hoe conversies worden toegewezen aan verschillende contactmomenten (eerste klik, laatste klik of multi-touch). Ten slotte wordt regelmatig gebruikgemaakt van A/B-testen om conclusies te toetsen en strategieën te optimeren.