markedsføringskanaler
Markedsføringskanaler er de veiene eller plattformene en virksomhet bruker for å formidle markedsføringsbudskap, presentere produkter eller tjenester og muliggjøre kjøp. Kanalene kobler merkevaren til kunder og er en sentral del av markedsføringsplanen fordi de påvirker rekkevidde, budskap og kundeopplevelse.
Kanalene deles ofte inn i offline og online, og i forhold til hvordan de brukes i salgsprosessen:
- Offline kanaler: butikker, salgsmøter, messer, trykte annonser, TV, radio og post.
- Online kanaler: nettsider og e-handel, søkemotorer, sosiale medier, e-post, innholdsmarkedsføring, video, displayannonser og mobilapper, influencer-markedsføring.
Kategorier etter forholdet mellom partene:
- Direkte kanaler: egen nettbutikk, direkte salg og direkte markedsføring til kunder.
- Indirekte kanaler: forhandlere, distributører og grossister.
- Push: markedsføringsbudskapet sendes ut til kanaler eller partnere for å stimulere salg.
- Pull: kunder søker etter informasjon og finner merkevaren gjennom SEO, innhold og omtale.
- En multikanal strategi bruker flere kanaler, ofte uavhengig av hverandre.
- En omnichannel-strategi søker en helhetlig og konsistent kundeopplevelse på tvers av kanaler.
- Mål og budsjett tilpasses målgruppe og kjøpsreise.
- Viktige KPI-er inkluderer rekkevidde, engasjement, konvertering, ROI, kostnad per lead og livstidsverdi.
- Attribusjon gir innsikt i hvilke kanaler som bidrar til måloppnåelse.
- Personvern og regler som GDPR krever riktig samtykke og ansvarlig datahåndtering.