markedsføring

Markedsføring er en virksomhetsfunksjon som arbeider med å identifisere kundebehov, utvikle tilbud som møter disse behovene, og kommunisere og levere verdi til kunder og andre interessenter. Hovedmålene er å skape etterspørsel, bygge merkevare og generere inntekter, samtidig som kundetilfredshet og lojalitet styrkes.

Tradisjonelt baserte markedsføringsaktiviteter seg på markedsanalyse, segmentering, målsetting og posisjonering (STP). De klassiske rammeverkene 4P – produkt, pris, sted (plass) og påvirkning (promo) – beskriver hvilke områder virksomheten må håndtere for å møte kundebehovene. Markedsføringen omfatter også produktutvikling, distribusjon og prisstrategier.

I dag inkluderer markedsføring i stor grad digital markedsføring: søkemotoroptimalisering (SEO), betalt søk, innholdsmarkedsføring, e-postmarkedsføring, sosiale medier og displayannonsering. Data og måling står sentralt for målretting og effektvurdering, samtidig som personvern og etikk ivaretas.

Evaluering og métrikk brukes for å vurdere avkastning og effekt, for eksempel ROI, konverteringsgrad, kostnad per kunde og livstidsverdi (LTV). Budsjettprioriteringer og taktikker tilpasses basert på analyser av kundereiser og markedstrender.

Fagområdet omfatter roller som markedsfører, merkevareleder, markedsanalytiker og byråkonsulent, og kan være organisert som en intern funksjon eller som en ekstern tjeneste. Markedsføring er derfor en tverrfaglig praksis som kombinerer forskning, strategi, kreativitet og teknologi.