kwaliteitsrapporten
Kwaliteitsrapporten zijn documenten die de kwaliteit van processen, producten of diensten systematisch evalueren en vastleggen. Ze vormen een samenvatting van meetresultaten, bevindingen, conclusies en aanbevelingen.
Worden gebruikt voor interne sturing, compliance met wettelijke of sectorale eisen, en voor externe verantwoording aan
Meestal bevatten kwaliteitsrapporten de scope en doel, toegepaste methoden, bronnen van data, belangrijkste prestatie-indicatoren, resultaten, afwijkingen,
In productie, gezondheidszorg, onderwijs en openbare sector bestaan verschillende typen kwaliteitsrapporten, zoals interne auditrapporten, leverancierskwaliteitsrapporten, kwaliteitsjaarverslagen
Het opstellen van een kwaliteitsrapport volgt doorgaans een cyclus van planning, data verzamelen, analyseren, rapporteren, beoordelen
Belangrijke aandachtspunten zijn dat data objectief en verifieerbaar zijn, tijdigheid en transparantie, context en benchmarking, en