kwaliteitsbeperking

Kwaliteitsbeperking is een begrip uit het Nederlands dat verwijst naar een beperking of restrictie op de beoogde kwaliteit van een product, dienst of proces. Het duidt op het stellen van grenzen aan de kwaliteitseisen, vaak als gevolg van praktische, economische of beleidsmatige overwegingen. Kwaliteitsbeperkingen kunnen op verschillende terreinen voorkomen, zoals productie en inkoop, publieke dienstverlening en data- of ICT-projecten.

In productie en inkoop betekent kwaliteitsbeperking vaak dat een minimumacceptabel kwaliteitsniveau wordt vastgesteld dat haalbaar is binnen budget en tijd. Hogere kwaliteitsniveaus worden beperkt vanwege kosten, complexiteit of leveringszekerheid. In de publieke sector kunnen beleidsdoelstellingen, regelgeving en budgettaire krapte leiden tot kwaliteitsnormen die weliswaar functioneel zijn maar ruimte laten voor beperkingen. In de gezondheidszorg kan een beperkte capaciteit of middelen leiden tot rationering of prioritering, waardoor de overall kwaliteit van individuele zorgtrajecten mogelijk verschilt.

Kwaliteitsbeperking kent voor- en nadelen. Voordelen zijn onder meer lagere kosten, snellere levering en meer haalbare uitvoering. Nadelen zijn vermindering van klanttevredenheid, groter risico op defecten en ongelijkheid in toegang tot kwaliteitsdiensten. Effectieve omgang vereist transparante besluitvorming, duidelijke normen en monitoring van prestaties, plus gerichte procesverbetering en, waar mogelijk, investeringen die op lange termijn hogere kwaliteit mogelijk maken.

Zie ook: kwaliteitscontrole, kwaliteitszorg, service level agreement, constraint programming, risk management.