kwaliteitsaanpassingen
Kwaliteitsaanpassingen zijn wijzigingen die een organisatie doorvoert om de kwaliteit van producten, processen of diensten te verhogen. Ze ontstaan vaak naar aanleiding van meldingen van klanten, uit audits, prestatiemeting, of veranderende wettelijke en technische eisen en hebben als doel defecten te verminderen, variatie te verkleinen en betrouwbaarheid te verbeteren.
Veelvoorkomende soorten kwaliteitsaanpassingen zijn aanpassingen aan het productie- of leveringsproces, wijzigingen in productontwerp, aanpassingen in de
De aanpak volgt doorgaans een PDCA- of Deming-cyclus: identificatie van het kwaliteitsprobleem, oorzakenanalyse, ontwerp van de
Voorbeelden zijn in de productie het wijzigen van machineparameters om defecten te verminderen, in software het
De voordelen omvatten betere klanttevredenheid, minder retouren en kostenbesparingen op de lange termijn. Mogelijke nadelen zijn