ikkeoverensstemmelser

Ikkeoverensstemmelser beskriver afvigelser, hvor krav, specifikationer eller dokumentation ikke stemmer overens med praksis eller med hinanden. Begrebet bruges bredt i kvalitetsstyring, produktion, it-projekter og datahåndtering til at markere forskelle mellem forventet og faktisk tilstand.

Årsager kan være misforståelser, ændringer uden opdatering, fejl i data, manglende kommunikation og utilstrækkelig ændringshåndtering.

Identifikation og registrering foregår ofte gennem afvigelsesrapporter (NCR) i kvalitetsstyringssystemer. Det indebærer dokumentation af forholdet, hvem der observerede det, og hvornår.

Håndtering indebærer analyse af årsager (for eksempel 5 whys), implementering af korrigerende handlinger og forebyggende foranstaltninger (CAPA). Det kræver opdatering af dokumentation og krav.

Konsekvenserne kan være risiko for kvalitetsforringelse, forsinkelser, øgede omkostninger, kontraktlige eller juridiske konsekvenser og tab af kundetillid.

Forebyggelse kræver tydelige krav, ændringsstyring, regelmæssige audits, data governance og bedre kommunikation for at reducere risikoen for ikke-overensstemmelser.

Eksempel: I produktion kan en ikkeoverensstemmelse være, at målte dimensioner ikke stemmer overens med tegninger; i softwareintegration kan datafelter ikke matche mellem systemer.