gebruiksworkflow
De gebruiksworkflow is een concept uit usability en procesbeheer dat de reeks acties beschrijft die een gebruiker doorloopt om een doel te bereiken met een product of dienst. Het richt zich op wat de gebruiker probeert te bereiken, welke stappen hij zet, welke beslissingen hij neemt en welke tools of kanalen hij gebruikt. Doel is om het gebruiksgemak te analyseren en de efficiëntie van processen te verbeteren.
Onderdelen: startpunt (trigger of aanleiding), de opeenvolgende stappen, beslissingspunten, alternatieve paden, en het uiteindelijke resultaat. Vaak
Methoden en deliverables: het maakt gebruik van user flow diagrams, journey maps, use cases en task analyses.
Toepassingen: in UX-ontwerp, productstrategie en operationele processen wordt een gebruiksworkflow gebruikt om onboarding, aankoop, support of
Relatie en uitdagingen: het sluit aan bij flow-based benaderingen zoals gebruikersstromen en business process management. Belangrijke