gebruiksomgeving

De gebruiksomgeving is de verzamelnaam voor alle omstandigheden waarin een product, systeem of dienst wordt gebruikt. Het omvat fysieke factoren zoals locatie, licht, geluid en temperatuur; technologische factoren zoals hardware, software en netwerken; sociale factoren zoals gebruikers, teams en workflows; en organisatorische factoren zoals regels, procedures en onderhoudsprocessen. De gebruiksomgeving bepaalt mede hoe een product functioneert en hoe gebruikers ermee omgaan.

In ontwerp en evaluatie van gebruiksvriendelijkheid is de context van gebruik cruciaal. Het bepaalt welke functies nodig zijn, welke beperkingen bestaan en welke veiligheids- of juridische eisen gelden. Door de context in kaart te brengen kunnen ontwerpers usability, toegankelijkheid en veiligheid verbeteren.

Voorbeelden van gebruiksomgevingen zijn een smartphone-app die buiten bij fel zonlicht gebruikt wordt, een medisch instrument in een ziekenhuis, of een industriële machine op een lawaaierige productievloer.

Om de gebruiksomgeving te begrijpen worden veldonderzoek, observaties, interviews en taakanalyses toegepast; ook simulaties en ergonomische beoordelingen komen vaak aan bod. In de praktijk worden context of use vastgelegd volgens normen uit de ISO-reeks, zoals ISO 9241-210.

Een goede gebruiksomgeving houdt rekening met variatie tussen gebruikers, taken en omgevingscondities en is vaak dynamisch en veranderlijk. Het bevordert betere bruikbaarheid, veiligheid en acceptatie van producten en systemen.