garantieperiodes

Garantieperiodes vormen de afgesproken termijnen waarin een verkoper of producent belooft een product dat bij levering niet voldoet te repareren, te vervangen of een geldbedrag terug te geven. De garantie is een extra waarborg die naast de wettelijke of conformiteitsrechten bestaat en kan gelden voor consumenten en zakelijke kopers, afhankelijk van de koopvoorwaarden.

Daarnaast bestaan er wettelijke rechten, bekend als de wettelijke garantie of het conformiteitsbeginsel. In de Europese Unie geldt doorgaans een minimum van twee jaar voor consumentenkoop: bij gebrek dat bij levering bestaat, heeft de koper recht op herstel, vervanging, prijsreductie of ontbinding. In de eerste zes maanden wordt vaak aangenomen dat het gebrek bij levering bestond; na die periode kan de koper dit moeten aantonen.

De lengte en voorwaarden van garantieperiodes variëren sterk per product en verkoper. Fabrikanten kunnen langere fabrieksgaranties aanbieden die apart van de wettelijke regeling werken. Een garantie kan beperkt zijn tot bepaalde onderdelen of defecten en kan uitsluitingen bevatten zoals slijtage, incorrect gebruik of schade door eigen toedoen. Vaak is de garantie afhankelijk van erkenning van aankoop en soms van registratie van het product.

Claimen tijdens de garantieperiode gebeurt door contact op te nemen met verkoper of fabrikant, bij voorkeur binnen de garantieperiode, met het aankoopbewijs en een duidelijke beschrijving van het defect. De exacte te volgen procedure en eventuele kosten staan in de garantievoorwaarden; bij aankopen via een derde partij kunnen rechten en verplichtingen verschillen.