garantiekaarten

Garantiekaarten zijn documenten die de garantie op een product vastleggen en vaak meegestuurd worden bij aankoop of later digitaal beschikbaar gesteld worden. Ze dienen als bevestiging van de garantieperiode en de dekking, en geven aan hoe men aanspraak kan maken op service bij defecten die onder de garantie vallen.

Een garantiekaart bevat doorgaans informatie zoals het model en serienummer van het product, de datum van aankoop, de duur van de garantie, wat wel en niet gedekt is, en eventuele voorwaarden (bijvoorbeeld onderhoudsvereisten). Ook staan vaak de stappen voor het indienen van een claim en contactgegevens van een servicecentrum op de kaart; soms is een bewijs van aankoop vereist.

Er bestaan verschillende typen garanties. Fabrieksgarantie wordt verleend door de fabrikant; winkelgarantie komt van de retailer; en een verlengde garantie (extended warranty) kan apart aangeschaft worden. Sommige kaarten vereisen registratie online of via een formulier om de extra voordelen te activeren.

In de Europese Unie geldt een wettelijke garantie op consumentenproducten van minimaal twee jaar, onafhankelijk van eventuele garantie die op de kaart staat. Garantiekaarten kunnen aanvullende rechten bieden, maar mogen de wettelijke rechten van de consument niet beperken of uitsluiten.

Tips voor gebruik: bewaar zowel de garantiekaart als het aankoopbewijs op een veilige plek, controleer de details bij aankoop en bij ontvangst van het product, en let op vervaldatums en overdraagbaarheid bij verkoop van het product. Registreer indien vereist en volg de aanwijzingen voor het claimen van reparatie of vervanging.