fogyasztó

A fogyasztó kifejezés a jogi és gazdasági nyelvben egy természetes személyre utal, aki árukat vagy szolgáltatásokat vásárol vagy használ személyes, családi vagy háztartási szükségleteinek kielégítésére, és nem vesz részt vállalkozói vagy professzionális tevékenységben.

A szó a magyar "fogyaszt" igéből képzett főnév, amely a termékek vagy szolgáltatások fogyasztását, azaz felhasználását jelenti.

A fogyasztóvédelmi rendszer célja a piac biztonságának és átláthatósságának növelése. A fogyasztók jogai közé tartozik a termékek és szolgáltatások megfelelőségéhez és biztonságához fűződő jog, a hiteles és érthető információhoz való hozzáférés, a tisztességes szerződési feltételekhez való jog, a visszafizetés vagy javítás igénylése, valamint szükség esetén jogorvoslat lehetősége.

A gyakorlatban a fogyasztóvédelmet állami hatóságok és független szervezetek érvényesítik; panaszt lehet tenni, és a vitákat jogi úton vagy alternatív vitarendezéssel rendezik. A fogalom nemzetközi és európai szinten is központi szerepet tölt be, és a magyar jog a közösségi irányelveknek megfelelően védi a fogyasztók érdekeit.