brukerkonstellasjoner

Brukerkonstellasjoner er en metodisk tilnærming innen brukerorientert design som beskriver og kartlegger de ulike brukergruppene, rollene og forholdene mellom brukere og et produkt eller en tjeneste. Formålet er å avdekke hvem som bruker systemet, hvilke mål de har, hvilke oppgaver de utfører, og hvilke data og funksjoner de trenger tilgang til. Det bidrar til å sikre at krav, brukervennlighet, sikkerhet og tilgjengelighet er godt tilpasset faktiske behov og situasjoner.

Prosessen innebærer identifikasjon av brukergrupper, definisjon av roller, samt beskrivelse av oppgaver og scenarier for typiske arbeidsprosesser og interaksjoner. Konstellasjonene kan vises visuelt som koblede aktører der linjer viser samspill mellom brukere, funksjoner og data. Det håndteres ofte sammen med personas, bruksscenarier og kravspesifikasjon for å få en helhetlig forståelse av systemet.

Anvendelser finnes i programvareutvikling, tjenestedesign og sikkerhetsarbeid. Innen sikkerhet kan konstellasjonene støtte modellering av rollebasert tilgangskontroll (RBAC) og kartlegge dataflyt mellom aktører.

Fordeler inkluderer bedre forståelse av behov og risikoer, forbedret kommunikasjon mellom prosjektgrupper, og bedre samsvar med krav om tilgjengelighet og personvern. Begrensninger består av kompleksitet i større systemer og behov for vedlikehold når organisasjon og arbeidsprosesser endres.

Eksempel: I et helsesystem kan konstellasjonen omfatte leger, sykepleiere, administrativt personale og pasienter, der hver gruppe har spesifikke oppgaver og tilgangsrettigheter, som tilgang til pasientjournaler eller administrative skjemaer.

Relaterte begreper inkluderer personas, bruksscenarier, interessentkartlegging og tilgangskontroll.