billettsystemer

Billettsystemer er programvare- og maskinvareløsninger som administrerer kjøp, distribusjon, validering og regnskapsføring av billetter for arrangementer, kollektivtransport og andre tjenester. De brukes av operatører innen offentlig transport, arrangementsorganisører, kinoer og kulturinstitusjoner. Hovedoppgavene inkluderer administrasjon av billetter, prisfastsettelse, reservasjonsmuligheter, retur og refusjon, samt inntekts- og statistikkrapportering.

Et billettsystem består typisk av en backend-plattform for administrasjon, salgskanaler (nettside, mobilapp, fysiske salgssteder), betalingsløsninger og leveranse av billetter i digital eller fysisk form. Ticketing-komponenten håndterer lager av billetter, sesongkort og rabatter, mens valideringsenheter (scanner/portåpninger) bekrefter ektheten ved inngang. Data lagres i databaser med koblinger til kunder, hendelser, seter og priser. Systemet åpner ofte for API-integrasjon mot kjernesystemer som CRM, ERP og betalingsplattformer.

Typer billetter varierer fra generelle billetter og reservasjonspoletter til tidsbegrensede innganger, sesongkort og multi-brukspass. Brukergrensesnittene omfatter selvbetjeningskasser, nettløsninger og mobile apper, og billettene leveres som QR-koder, strekkoder, NFC-kort eller digitale billetter i mobiltelefonen. Prosessene omfatter søk og utvalg, betaling, utstedelse og validering ved inngang.

Interoperabilitet og sikkerhet er viktige temaer: mange systemer støtter åpne grensesnitt og standarder for å lette samspill mellom ulike operatører og transportnoder, samtidig som de beskytter personopplysninger og hindrer svindel. Fremveksten av mobilbilletter og digitalt lommebokstøtte driver kontinuerlig utvikling mot enklere brukeropplevelse og bedre inntektskontroll.