användbarhetsmetod

Användbarhetsmetod är en samlingsbenämning för metoder som används för att utvärdera och förbättra hur användare interagerar med en produkt, tjänst eller process. Syftet är att identifiera hinder för effektivt och tillfredsställande användande samt att stödja designbeslut med empiriska data. Metoderna används inom användarcentrerad design, HCI och produktutveckling, ofta i en iterativ process.

Metoderna delas vanligtvis in i formativ utvärdering, som görs under utvecklingen för att forma designen, och summativ utvärdering, som görs när produkten är närmare färdig eller lanserad för att bedöma mål. Vanliga metoder är användartester där representativa användare utför uppgifter; heuristisk utvärdering där experter bedömer gränssnittet mot användbarhetshuvudprinciper; kognitiv genomgång (cognitive walkthrough) som fokuserar på hur nya uppgifter hanteras; och kontextuell uppgiftsanalys där användningen studeras i dess naturliga miljö.

Genomförandet består av planering, rekrytering av deltagare, genomförande av tester eller bedömningar samt analys och rapportering av resultat. Data som samlas in kan vara kvantitativa (tid att slutföra uppgift, antal fel, SUS) och kvalitativa (användarens kommentarer, observationer). Resultaten används för att föreslå designförbättringar och upprepas i en ny testomgång. Val av metod beror på syfte, tidsram, resurser och målgrupp, samt etiska överväganden som informerat samtycke och anonymisering.