aeroportuali

Gli aeroportuali sono il personale che opera negli aeroporti, coinvolto in una vasta gamma di attività necessarie al funzionamento quotidiano di uno scalo. Il termine può riferirsi sia al gruppo di dipendenti impiegati negli aeroporti sia, in senso più ampio, al personale che fornisce servizi di terra agli aerei e ai passeggeri.

Le principali categorie includono il personale di check-in e assistenza passeggeri, il personale di terra responsabile della gestione bagagli e delle operazioni di rampa, gli addetti al handling aeroportuale, gli addetti alla sicurezza e ai controlli documentali, gli operatori di rampa e di gate, il personale di manutenzione, il catering e i servizi di supporto alle compagnie aeree.

Le attività sono regolate da norme nazionali e internazionali, inclusi i regolamenti dell’ICAO e le direttive IATA, nonché dai codici di sicurezza e dalle norme emanate dall’autorità competente (in Italia, ENAC e ENAV). L’accesso a molte figure professionali richiede formazione specifica, certificazioni e controlli di idoneità, nonché percorsi professionali che combinano istruzione e esperienza pratica sul campo.

Condizioni di lavoro: contratti a tempo determinato o indeterminato, turni variabili, lavoro di notte, nei giorni festivi; l’occupazione è soggetta alle fluttuazioni stagionali e agli eventi che influenzano il traffico aereo. Negli ultimi anni si è assistito a un incremento dell’esternalizzazione di alcune funzioni a fornitori terzi.

Il personale aeroportuale rappresenta una componente critica della catena logistica e della customer experience; la qualità del servizio dipende dall’efficienza e dalla professionalità degli aeroportuali.