administratiekosten

Administratiekosten zijn kosten die een organisatie in rekening brengt voor de administratieve handelingen die nodig zijn om een dienst te leveren of een product te verwerken. Tot deze kosten gerekend worden onder meer het beheer van dossiers, correspondentie, invoering in systemen, afhandeling van aanvragen, facturering en het onderhouden van administratie. Administratiekosten kunnen zowel een vast bedrag als een variabel bedrag zijn, bijvoorbeeld per transactie, per document of per uur.

Ze dienen om de tijd en middelen te dekken die nodig zijn om een klant te helpen, documenten te controleren, procedures te volgen en compliance te waarborgen. Ze kunnen als aparte kostenpost worden vermeld naast de prijs of soms zijn ze opgenomen in de prijs.

In veel rechtsstelsels, waaronder Nederland en de EU, bestaan regels die eisen dat administratiekosten duidelijk worden vermeld en redelijk zijn. Oneerlijke of onduidelijke kosten kunnen in strijd zijn met consumentenbescherming en kunnen onderhevig zijn aan maxima of verboden kosten in specifieke sectoren zoals de bankensector, telecom en verhuur.

Voorbeelden van administratiekosten zijn onder meer bankzaken (aanvragen, documenten), notariële handelingen, abonnementen, attestaties en vergunningen.

Voor consumenten is het verstandig de totale kosten te vergelijken en te controleren of administratiekosten apart worden gerekend of zijn inbegrepen in de genoemde prijs. Voor aanbieders geldt dat duidelijke, transparante communicatie en redelijke kosten bijdragen aan vertrouwen en naleving van regelgeving.