aanspreekbaar

Aanspreekbaar is een bijvoeglijk naamwoord in het Nederlands dat een persoon of organisatie omschrijft die aangesproken kan worden in gesprek of die eenvoudig bereikbaar is voor vragen, opmerkingen of verantwoording. In bredere zin kan het ook betekenen dat iemand ter verantwoording geroepen kan worden door anderen, zoals medewerkers, klanten of een overheidsorgaan.

Etymologie en betekenisnuances: het woord is afgeleid van aanspreken, met de achtervoeging -baar dat capaciteit of toestaan aanduidt. Hierdoor verwijst aanspreekbaar zowel naar een communicatieve toegankelijkheid (iemand die benaderbaar is) als naar een morele of organisatorische verantwoordelijkheid (iemand die verantwoording moet afleggen).

Toepassingen: in de dagelijkse taal kan spreken over iemand die aanspreekbaar is verwijzen naar de mate van toegankelijkheid: een leidinggevende die gemakkelijk te benaderen is door zijn team, of een klantenservice die beschikbaar en responsief is. In governance en management wordt het begrip ook gebruikt in de zin van verantwoording: een bestuurder of college is aanspreekbaar voor zijn besluiten en handelen richting de Raad, het publiek of andere stakeholders.

synoniemen en verwante termen: benaderbaar, bereikbaar en aanspreekbaarheidstermijnen zoals aanspreekpunt zijn gerelateerde begrippen. Een onderscheid is dat aanspreekbaar vooral de communicatieve of verantwoorde toegankelijkheid benadrukt, terwijl termen als bereikbaar meer letterlijk op bereikbaarheid duiden en verantwoordelijkheid op een andere manier verbinden.

Zie ook: aanspreekpunt, aanspreekbaarheidsbeleid, verantwoording.