Verwaltungsdiensten
Verwaltungsdienste sind Leistungen, die von öffentlichen Verwaltungen erbracht werden, um Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen bei der Wahrnehmung ihrer Rechte und Pflichten zu unterstützen. Sie umfassen administrative Vorgänge wie Anmeldung und Registrierung, Erteilung von Ausweisen und Genehmigungen, Zulassungen von Fahrzeugen, Melderegistereinträge, Baugenehmigungen, Gewerbeanmeldungen, Steuer- oder Sozialleistungen sowie den Zugang zu Informationen, Bescheiden und Verfügungen. Die Dienste werden auf kommunaler, Landes- und Bundesebene angeboten und können persönlich, schriftlich, telefonisch oder elektronisch beantragt werden.
Im Zuge der Digitalisierung werden zahlreiche Verwaltungsdienste auch als elektronische Dienste angeboten. Online-Portale ermöglichen Anträge, das
Rechtliche Grundlage bilden Verwaltungsverfahrensgesetze, Datenschutzregelungen und sektorale Regelungen. Verwaltungen richten sich beim Gestalten von Diensten nach
Herausforderungen umfassen die Interoperabilität der IT-Systeme, Kosten, Fachkräftemangel, Datenschutzanforderungen und die Gewährleistung eines qualitativ konsistenten Services