Verkaufsaktivitäten
Verkaufsaktivitäten bezeichnen die planmäßigen, zielgerichteten Maßnahmen eines Unternehmens zur Generierung von Umsatz. Sie zielen darauf ab, potenzielle Kunden von der ersten Berührung bis zum Kaufabschluss und darüber hinaus zu begleiten. Verkaufsaktivitäten lassen sich in verschiedenen Geschäftsmodellen unterscheiden, etwa im B2B- oder B2C-Umfeld, und stehen oft im Einklang mit Marketing- und Produktstrategien.
Zu den typischen Aktivitäten gehören Leadgenerierung und Prospektion, Qualifizierung von Kontakten, Bedarfsermittlung, Präsentationen oder Produktdemos, Einwandbehandlung,
Die Steuerung erfolgt meist über definierte Vertriebsprozesse oder -phasen, von Lead über Opportunity bis hin zu
Typische Kennzahlen sind Konversionsraten, Win Rate, durchschnittlicher Auftragswert, Vertriebszykluslänge, Pipeline-Abdeckung und Kundenabwanderung im Bestand. Vertriebsorganisationen unterscheiden