Prozessportfolios

Prozessportfolios bezeichnet eine strukturierte Sammlung von Geschäftsprozessen eines Unternehmens, die systematisch erfasst, bewertet und gemanagt wird, um Transparenz, Governance und strategische Ausrichtung zu sichern. Ein Prozessportfolio umfasst typischerweise einen Prozesskatalog, definierte Prozessverantwortliche, Prozessdarstellungen, Leistungskennzahlen, Verbesserungspläne, Governance-Regeln und den Lebenszyklus der einzelnen Prozesse (Entwurf, Einführung, Betrieb, Optimierung).

Zweck ist es, Prozesse ganzheitlich zu steuern, Prioritäten zu setzen und Ressourcen effizient zu verteilen. Zu den Vorteilen gehören Transparenz zu Kosten, Risiken und Abhängigkeiten, Standardisierung von Verfahren, identifizierte Optimierungspotenziale sowie eine verlässliche Basis für Compliance, Auditfähigkeit und strategische Entscheidungen.

Die Portfoliogovernance wird von einem Lenkungsgremium getragen. Zentrale Rollen sind Prozessverantwortliche, Prozessmanager, Prozessarchitekten und Fachexperten. Sie legen Ziele fest, entscheiden über Investitionen in Verbesserungen, steuern Änderungen und überwachen deren Umsetzung.

Methoden und Werkzeuge unterstützen die Portfolio-Pflege: BPMN-Modellierung, Process Mining, Leistungsdashboards und KPIs wie Durchlaufzeit, Kosten pro Einheit, Fehlerquote und Kundenzufriedenheit.

Durch die Verbindung mit strategischen Zielen ermöglicht das Portfolio eine priorisierte Investition in Transformation, fördert Risikomanagement und regulatorische Compliance.

Herausforderungen sind unvollständige Daten, Abteilungsfragmentierung, Widerstand gegen Veränderung, uneinheitliche Modellierung und der Pflegeaufwand, das Portfolio aktuell zu halten.