Prozessminimierung

Die Prozessminimierung ist ein managementorientierter Ansatz zur Reduktion der Anzahl und Komplexität von Geschäftsprozessen in Organisationen. Ziel ist es, Wertschöpfung klarer zu strukturieren, Doppelarbeiten zu vermeiden und Abläufe transparenter zu machen. Sie ist ein Bestandteil von Methoden wie Business Process Management (BPM), Lean Management oder organisatorischer Digitalisierung.

Durch Prozessminimierung lassen sich Kosten senken, Durchlaufzeiten verkürzen, Fehlerquellen reduzieren und die Flexibilität erhöhen. Gleichzeitig steigt oft die Steuerbarkeit und Skalierbarkeit der Prozesse. Wichtig ist, dass wesentliche Leistungen und Qualitätsanforderungen erhalten bleiben und die Kundenzufriedenheit nicht leidet.

Typische Vorgehensweisen umfassen Prozessinventur und -mapping, Bewertung von Aktivitäten nach Wertschöpfung, Eliminierung redundanter Schritte, Standardisierung von Abläufen und Schnittstellen sowie Automatisierung routinemäßiger Tasks. Methoden wie Lean, Six Sigma, Prozessmining und BPMN-Modellierung kommen zum Einsatz. Kennzahlen wie Durchlaufzeit, Kosten pro Fall, Fehlerquote und Wiederholungsrate dienen der Bewertung. Der Verbesserungsprozess erfolgt meist iterativ (PDCA).

Anwendungsbereiche liegen in Industrie, Dienstleistung, IT und Verwaltung. Grenzen ergeben sich, wenn Prozesse stark wissens- oder kreativgetrieben sind oder Anpassungsfähigkeit benötigen. Risiken umfassen Widerstand, Verlust an Flexibilität oder unerwartete Qualitätsprobleme; daher gehören Change-Management, Governance und Qualitätskontrollen zum Konzept.