Proveedores

Proveedores es el término utilizado para referirse a las entidades, ya sean personas físicas o jurídicas, que suministran bienes o servicios a otra organización a cambio de una contraprestación. En la gestión de la cadena de suministro, los proveedores desempeñan un papel central para garantizar la disponibilidad de insumos, la calidad y la innovación, así como para apoyar la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa.

Clasificación: pueden distinguirse por su función y su alcance. Los proveedores directos suministran materias primas, componentes o servicios que forman parte del producto final; los indirectos proporcionan bienes y servicios que no forman parte directa del producto, como servicios administrativos, consultoría o suministros de oficina. Dentro de los proveedores directos, suelen identificarse proveedores estratégicos, que requieren una gestión de alto nivel, y proveedores secundarios o de uso contingente. También se consideran proveedores globales cuando operan en múltiples regiones.

Procesos clave: la gestión de proveedores incluye la selección, la evaluación y la aprobación, la contratación y la integración en el sistema de compras, así como la gestión del rendimiento a lo largo del tiempo. Los criterios de selección suelen incluir precio, calidad, confiabilidad de entrega, capacidad, cumplimiento normativo y sostenibilidad.

Relaciones y riesgos: la gestión de proveedores se apoya en la monitorización del desempeño (scorecards), la gestión de riesgos y la diversificación de la base de suministros. Las tendencias contemporáneas incluyen la digitalización de compras (e-procurement), la ética y la responsabilidad social, la reducción de riesgos y la búsqueda de cadenas de suministro más sostenibles.