Productdifferentiatie
Productdifferentiatie is het proces waarbij een onderneming haar producten zodanig vormgeeft en positioneert dat ze zich duidelijk onderscheidt van concurrenten. Dit onderscheid kan voortkomen uit feitelijke productkenmerken, merkervaring en aanvullende diensten, maar ook uit de wijze waarop het product wordt gepresenteerd en verhandeld. Differentiatie kan functioneel van aard zijn, maar ook emotioneel of symbolisch van waarde voor klanten.
Typen differentiatie omvatten functionele differentiatie door extra of verbeterde kenmerken; kwaliteits- en prestatieverschillen; ontwerp en esthetiek;
De intentie is om hogere klantwaarde te creëren dan concurrenten, waardoor prijsgevoeligheid afneemt en merkloyaliteit groeit.
Bedrijven kiezen differentiatie wanneer klanten behoefte hebben aan unieke voordelen, markten verzadigd zijn of kostenleiderschap moeilijk
Effectieve differentiatie vereist continu marktonderzoek en klantfeedback. Methoden zoals conjointanalyse en klantbijeenkomsten helpen te identificeren welke