Problemanzeige

Problemanzeige ist der Oberbegriff für die Art und Weise, wie in Computersystemen Probleme, Fehler oder Ausnahmen dem Nutzer oder dem Betriebspersonal gemeldet werden. Sie umfasst grafische, textliche und systemische Mittel, die sowohl in Benutzeroberflächen als auch in der IT-Infrastruktur eingesetzt werden.

Zu den typischen Formen der Problemanzeige gehören Fehlermeldungen, Warnhinweise, Statusanzeigen, Logging- und Alarmmeldungen sowie Stacktraces. Im Frontend erscheinen sie als Dialogfenster, Inline-Fehlermeldungen, Tooltips oder Banner; in der Infrastruktur werden Logs, Dashboards oder Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS verwendet. Je nach Kontext richtet sich die Problemanzeige an Endnutzer, Entwickler oder Systemadministratoren.

Ziele der Problemanzeige sind Klarheit und Verständlichkeit, Lokalisierung relevanter Ursachen, sowie klare Handlungsempfehlungen, damit Störungen schnell behoben werden können. Sie soll Störungen nicht verschlimmern oder sensible Informationen preisgeben und wirkt sich direkt auf Benutzerzufriedenheit, Wartungsaufwand und Systemverfügbarkeit aus.

Gestaltung und Best Practices umfassen eine prägnante Sprache, verständliche Fehlersymbole, konsistente Terminologie und kontextbezogene Hilfestellungen. Technisch sollten sensible Daten vermieden, Fehlermeldungen proaktiv in Logs dokumentiert und Barrierefreiheit berücksichtigt werden. In der Praxis ergänzen sich Problemanzeige und Monitoring: Bedienoberflächen kommunizieren unmittelbar mit dem Nutzer, während Monitoring- und Logging-Systeme Ursachenanalysen und Reaktionszeitpläne unterstützen.