Patientenzentrierte

Patientenzentrierte Versorgung ist ein Ansatz im Gesundheitswesen, bei dem der Patient in den Mittelpunkt der Planung, Entscheidungsfindung und Durchführung medizinischer Maßnahmen gestellt wird. Ziel ist es, die individuellen Bedürfnisse, Werte, Präferenzen und Lebensumstände des Patienten systematisch zu berücksichtigen und ihn aktiv in alle Phasen der Versorgung einzubeziehen. In deutschsprachigen Kontexten wird der Begriff oft synonym mit patientenzentrierter oder personenzentrierter Versorgung verwendet.

Zu den zentralen Prinzipien gehören die Respektierung der Autonomie, transparente Informationsvermittlung, gemeinschaftliche Entscheidungsfindung, Koordination der Versorgung, psychosoziale Unterstützung sowie die Einbeziehung von Angehörigen oder Vertrauenspersonen, sofern gewünscht. Kommunikation, Würde und Empathie sind grundlegende Bausteine.

In der Praxis zeigt sich patientenzentrierte Versorgung in der Hausarztpraxis, der Betreuung chronisch kranker Patientinnen und Patienten, der Palliativ- und End-of-Life-Versorgung sowie in interdisziplinären Teams. Typische Merkmale sind klare, verständliche Kommunikation, aktives Zuhören, individuelle Aufklärung, die gemeinsame Erstellung von Behandlungsplänen, der einfache Zugang zu relevanten Informationen und die Kontinuität der Betreuung über Sektorengrenzen hinweg.

Studien verweisen auf höhere Patientenzufriedenheit, bessere Adhärenz und teils verbesserte gesundheitliche Ergebnisse. Zugleich erfordert patientenzentrierte Versorgung investierte Zeit, Ressourcen und geeignete Schulungen; kulturelle Unterschiede, organisatorische Barrieren und Messbarkeit der Ergebnisse können Herausforderungen darstellen. Die Implementierung wird oft durch systemweite Veränderungen begleitet und lässt sich durch patientenberichtete Outcome-Maße oder Patientenerfahrungsindikatoren evaluieren.