Kommunikationsfirmen

Kommunikationsfirmen sind Dienstleistungsunternehmen, die Organisationen dabei unterstützen, ihre Öffentlichkeitsarbeit, ihr Ansehen und ihre Stakeholder-Beziehungen systematisch zu gestalten. Sie arbeiten im Bereich der Unternehmenskommunikation, Public Relations, Public Affairs und verwandter Felder und treten im Namen ihrer Auftraggeber gegenüber Medien, Kundinnen und Kunden, Investoren, Mitarbeitenden sowie der Öffentlichkeit auf.

Zu den typischen Leistungsangeboten zählen Public Relations, Medienarbeit, Krisenkommunikation, Corporate Communications, interne Kommunikation, Public Affairs, Eventmanagement, Content-Erstellung, Social-Mateor- und Community-Management, digitale PR, Influencer-Kooperationen, Medienbeobachtung und -analyse sowie Mess- und Wirkungsnachweise. Viele Firmen kombinieren klassischePR-Arbeit mit Content-Marketing, Branding- und Digital-Disziplinen, um eine konsistente Kommunikationsstrategie über verschiedene Kanäle hinweg sicherzustellen.

Kunden kommen aus Wirtschaft, Verwaltung und dem Non-Profit-Sektor. Engagements erfolgen häufig auf Retainer-Basis oder projektweise, mit klaren KPIs wie Reichweite, Medienresonanz, Sentiment, Markenwahrnehmung oder Stakeholder-Zufriedenheit. Die Zusammenarbeit umfasst oft Markt- und Zielgruppenanalysen, Strategieentwicklung, Maßnahmeneinsatz, Monitoring und regelmäßiges Reporting.

Organisatorisch bestehen Kommunikationsfirmen typischerweise aus Account-Teams, Strategen, Content-Erstellenden, Expertinnen für Medienarbeit, Digital- und Social-M-Medien-Praktiken sowie Research- und Analytics-Spezialisten. Der typische Arbeitsprozess beginnt mit einer Situationsanalyse, gefolgt von Zieldefinition, Strategie, Maßnahmenplan, Umsetzung, Monitoring und Evaluation.

Kommunikationsfirmen unterscheiden sich von Werbeagenturen durch ihren Fokus auf Reputation, Stakeholder-Beziehungen und Informationsvermittlung statt auf werblicher Verkaufskommunikation. In vielen Fällen arbeiten sie eng mit Marketingabteilungen zusammen, um integrierte Kommunikationslösungen zu schaffen. Trends umfassen Digitalisierung, datengetriebene PR, erhöhte Transparenz und regulatorische Anforderungen.