Informationsflüsse

Informationsflüsse bezeichnet die Bewegung, Verarbeitung und Nutzung von Informationen innerhalb von Systemen, Organisationen und Gesellschaften. Sie umfassen den Zustand, wie Informationen erzeugt, übertragen, gespeichert, transformiert und genutzt werden, sowie deren Auswirkungen auf Entscheidungen und Handlungen.

Man unterscheidet verschiedene Flussrichtungen: interne (innerhalb einer Organisation) vs. externe (zwischen Organisationen oder mit der Öffentlichkeit); vertikal (von Management zu operativen Ebenen) vs. horizontal (zwischen Abteilungen). Formal geprägte Flüsse umfassen Berichte, Dashboards, Bestellungen, Protokolle; informelle Flüsse entstehen durch Gespräche und direkte Kommunikation.

Informationen durchlaufen oft mehrere Stufen: Erfassung, Verarbeitung, Weitergabe, Speicherung und Nutzung. Modelle wie Sender-Empfänger oder Datenflussdiagramme helfen, Flüsse sichtbar zu machen. In der Informations- und Kommunikationstheorie betonen Kodieren/Decodieren-Prozesse und Feedback-Schleifen die Bedeutung der Interpretation.

In der Praxis spielen Informationsflüsse eine zentrale Rolle für Effizienz, Transparenz und Compliance. Gute Informationsflüsse erleichtern fundierte Entscheidungen, unterstützen Koordination und Risikomanagement. Gleichzeitig bergen sie Risiken wie Informationsüberlastung, Verzerrung, Datenschutzverletzungen und Sicherheitslücken.

Governance, Sicherheit und Datenqualität sind zentrale Aspekte. Dabei spielen Metadaten, Herkunft der Daten (Datenlebenszyklus) und klare Rollen eine wichtige Rolle. Moderne Informationssysteme wie ERP, CRM, MES oder Cloud-Dienste ermöglichen Echtzeit- oder nahezu Echtzeit-Flüsse, oft durch Sensoren und das Internet der Dinge. Die Gestaltung von Informationsflüssen ist damit ein Kernbestandteil der Organisationsarchitektur.