Betriebsprozessen

Betriebsprozesse bezeichnen die operativen Abläufe innerhalb einer Organisation, die der kurzfristigen Wertschöpfung dienen. Im Gegensatz zu strategischen oder projektbezogenen Prozessen umfassen sie Produktion, Logistik, Instandhaltung, Qualitätsmanagement und IT- bzw. Servicelaufzeiten. Ziel ist es, Ressourcen effizient zu nutzen, Durchlaufzeiten zu minimieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Betriebsprozesse sind in der Regel standort- und funktionsübergreifend koordiniert und interagieren mit unterstützenden Prozessen.

Das Prozessmanagement umfasst Planung, Modellierung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung dieser Abläufe. Typische Ergebnisse sind eine Prozesslandkarte, definierte Prozessverantwortliche (Prozessowner), Prozesskennzahlen (KPIs) und klare Schnittstellen. Prozesse werden oft in Wertschöpfungsketten oder Wertströme gegliedert, wobei Standardisierung und Dokumentation zentrale Rollen spielen. Methoden wie BPM, Wertstromanalyse, Simulation oder Prozess Mining unterstützen Analyse und Optimierung.

Der Lebenszyklus von Betriebsprozessen umfasst Modellierung, Implementierung, Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Optimierung. Digitalisierung stärkt Betriebsprozesse durch ERP-, MES- und Automatisierungslösungen sowie Robotic Process Automation. Ziel ist es, Transparenz zu schaffen, Engpässe zu erkennen und Qualitäts- sowie Kostenziele zu erreichen.

Typische Herausforderungen sind komplexe Schnittstellen, Änderungsmanagement, Datenqualität und kulturelle Akzeptanz von Optimierungen. Standards wie ISO 9001 unterstützen das Qualitätsmanagement in Betriebsprozessen, während Kennzahlen wie Durchlaufzeit, Overall Equipment Effectiveness (OEE) und Fehlerquoten als Leistungsindikatoren dienen.