Besucherinteraktionen
Besucherinteraktionen bezeichnet in museums- und kulturpädagogischen Kontexten die Gesamtheit der Begegnungen zwischen Besuchern und dem Ausstellungsort, den Mitarbeitenden, Installationen und digitalen Angeboten. Ziel ist es, das Verständnis zu fördern, die Teilnahme zu erhöhen und die Zufriedenheit der Besucher zu verbessern.
Sie umfassen persönliche Begegnungen mit Guides oder Informationspersonal, interaktive Installationen, multimediale Systeme, Workshops sowie digitale Kanäle
Formen: Präsenzinteraktion (Führung, Vorträge), installation-based Interaktionen (Touch-, Sensorik), Gamification, sowie Online- oder Hybridangebote.
Design und Evaluation: Gute Besucherinteraktionen berücksichtigen Barrierefreiheit, Mehrsprachigkeit, Sicherheit und Datenschutz. Erfolg wird gemessen durch Zufriedenheit,
Herausforderungen: Kosten, Wartung, technischer Support, Datenschutz, Überforderung durch Informationsflut, Gleichbehandlung aller Besucher.
Zukunftstrends: Personalisierung, inklusive Gestaltung, Co-Kreation mit Besuchern, immersive Technologien, hybrides Besuchererlebnis, datenbasierte Optimierung.