Berlangganan

Berlangganan adalah suatu perjanjian antara konsumen dan penyedia layanan atau produk di mana konsumen memperoleh hak akses atau paket barang secara terus-menerus dengan biaya berulang. Biasanya biaya ditagihkan secara berkala, seperti bulanan atau tahunan. Model berlangganan mengandalkan kontrak dengan masa berlanjut dan sering mencakup fitur auto-renew, di mana layanan diperpanjang secara otomatis kecuali pelanggan membatalkan.

Berlangganan umum ditemui pada layanan media dan hiburan (streaming video, musik, majalah digital), perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), paket layanan telekomunikasi, serta produk konsumsi yang dikirim secara rutin. Banyak paket menawarkan tingkat harga berbeda, masa percobaan, atau opsi pembatalan mudah, walau beberapa penyedia menerapkan persyaratan kontrak, biaya pembatalan, atau jeda tertentu antara penghentian dan akses.

Keuntungan bagi penyedia adalah pendapatan berulang dan prediktabilitas permintaan, sementara bagi pelanggan adalah akses terus menerus terhadap konten atau layanan tanpa pembelian berulang. Namun berlangganan juga menimbulkan risiko seperti biaya tidak diinginkan jika pelanggan lupa membatalkan, perubahan harga, atau kesulitan penghentian.

Di Indonesia, prinsip berlangganan diatur dalam kerangka perlindungan konsumen dan peraturan e-commerce, yang menekankan persetujuan yang jelas, informasi yang akurat tentang biaya dan manfaat, serta opsi pembatalan mudah. Pelanggan dianjurkan membaca syarat layanan, memahami masa percobaan, serta memantau riwayat tagihan.