Auftragseingabe

Auftragseingabe bezeichnet den Prozess der Erfassung von Kundenaufträgen in einem Unternehmenssystem, typischerweise einem ERP-System, um den Auftrag vom Eingang bis zur Ausführung zu steuern. Sie bildet den Start des Order-to-Cash-Prozesses und kann manuell durch Vertriebsmitarbeiter erfolgen oder elektronisch über EDI, Webportale, Mobile Apps oder APIs automatisiert werden.

Zu den typischen Daten gehören Kundennummer, Auftragstyp, Artikelnummern, Menge, Preis, Währung, Liefertermin oder Lieferfenster, Lieferadresse, Zahlungsbedingungen, Versandart, Werk bzw. Produktionsstandort, Referenzaufträge, Rabatte und Steuern.

Nach der Erfassung erfolgt Validierung: Verfügbarkeit von Ware oder Kapazitäten, Korrektheit der Kundendaten, Kreditprüfung, Preis- und Rabattlogik, Lieferterminfeasibilität. Bei Freigabe wird der Auftrag im System angelegt, Planung bzw. Produktion zugewiesen und eine Auftragsbestätigung an den Kunden versendet; Anschlüsse zu Lager, Materialbedarfsplanung und Finanzwesen werden aktualisiert.

Bedeutung: Auftragseingabe ist eine zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktion, Logistik und Finanzen. Sie beeinflusst Bestandsplanung, Termintransparenz, Fakturierung und Umsatzmanagement. Typische Herausforderungen sind fehlerhafte Eingaben, Duplikate, Änderungs- und Stornierungen sowie Preis- und Lieferbedingungsanpassungen. Kennzahlen umfassen Auftragseingabegenauigkeit, Durchlaufzeiten und die Geschwindigkeit des Auftragsabflusses.